Una falla eléctrica de verdad urgente no espera al horario de oficina. Por eso mantenemos un canal de emergencias por WhatsApp disponible 24 horas, los 7 días, exclusivo para fallas con riesgo: olor a quemado o humo en el tablero, automáticos que disparan sin parar, enchufes calientes, chispas, o sectores sin energía después de una tormenta.
Si necesitas atención inmediata, ve directo a nuestra página de emergencias eléctricas — ahí está el acceso rápido por WhatsApp y la guía de qué hacer mientras te respondemos.
Cómo funciona el canal de emergencias
El primer paso siempre es el triage por WhatsApp: nos escribes describiendo la falla y un técnico evalúa de inmediato si es seguro esperar o si corresponde una visita de urgencia. Ese diagnóstico inicial no tiene costo, y muchas veces resuelve el problema en el momento — la instrucción correcta suele ser cortar un circuito específico desde el tablero y coordinar la reparación para el día siguiente, sin recargo.
Cuando la visita de urgencia sí corresponde, te informamos el recargo antes de confirmar, nunca después. Atendemos emergencias en todas las comunas de nuestra zona de cobertura, en las regiones Metropolitana, de Valparaíso y de O’Higgins; el tiempo de llegada depende de la distancia desde nuestra base en Melipilla y de la hora.
Seguridad primero
Dos reglas que van antes que cualquier electricista: si hay cables caídos en la vía pública o riesgo de incendio, llama primero a Bomberos (132) y a tu compañía distribuidora. Y si hay olor a quemado o humo dentro de la propiedad, baja el interruptor general del tablero y no lo repongas hasta que un instalador certificado revise la instalación.
Después de resolver la urgencia, te entregamos un diagnóstico honesto de lo que causó la falla. Si la instalación necesita una reparación de fondo o una regularización, te lo proponemos como un trabajo normal — la emergencia termina cuando la propiedad queda segura, no cuando aparece la siguiente venta.
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