Preguntas frecuentes sobre energía solar

AFI Energía tiene su base en Melipilla. Nuestra zona frecuente es la Región Metropolitana, Valparaíso y O'Higgins, y llegamos a gran parte de Chile evaluando cada proyecto según su tamaño y ubicación. Pregúntenos por WhatsApp por su comuna.

Escríbanos por WhatsApp o por el chat de esta página (el botón dorado, abajo a la izquierda): en los dos le responde el mismo equipo técnico que ejecuta los trabajos. Cuéntenos qué necesita (instalar desde cero o regularizar una instalación existente), en qué comuna está la propiedad y, si la tiene a mano, una foto de su boleta de luz para dimensionar mejor. Si prefiere que lo contactemos nosotros, deje sus datos en la página de contacto.

Nuestro foco es la energía solar: instalación de sistemas nuevos (on-grid, off-grid e híbridos) y regularización SEC de instalaciones existentes, incluidas las que ejecutaron otras empresas o técnicos. También hacemos instalaciones eléctricas, baterías y respaldo, riego y bombeo solar, automatización, seguridad y mantención: vea todos los servicios en /servicios/.

La primera respuesta por WhatsApp suele ser el mismo día dentro de nuestro horario de atención (lunes a sábado, 8:00 a 20:00). Con los antecedentes que nos mande le enviamos una propuesta estimada con un rango de valores; la propuesta definitiva, con alcance y valores claros, llega después de la visita técnica.

Primero le enviamos una propuesta estimada con un rango de valores, según los antecedentes que nos mande. Si le acomoda, coordinamos una visita técnica para la propuesta definitiva. En proyectos solares la visita no tiene costo; en los demás servicios el equipo le informa su valor.

Sí. Nuestra zona frecuente es la RM, Valparaíso y O'Higgins, y llegamos a gran parte de Chile evaluando cada proyecto según su tamaño y ubicación. Cuéntenos por WhatsApp dónde está la propiedad y qué necesita, y le confirmamos la factibilidad y las condiciones de traslado antes de cotizar.

El costo depende principalmente de su consumo eléctrico, el tipo de sistema (conectado a red, aislado o híbrido) y las condiciones de su techo y empalme. Por eso no publicamos precios únicos: un sistema bien dimensionado para una casa no es el mismo que para un packing agrícola. Envíenos su boleta de luz por WhatsApp y le entregamos una cotización a su medida, sin compromiso.

La instalación física de un sistema residencial típico toma generalmente entre uno y tres días de trabajo en terreno. El proceso completo (evaluación, diseño, instalación, declaración TE4 ante la SEC y conexión al net billing con su distribuidora) demora más, porque incluye plazos de tramitación que no dependen solo de nosotros. Le informamos el calendario completo en la cotización.

El net billing es el mecanismo legal chileno que permite inyectar a la red la energía que sus paneles generan y usted no consume, y descontarla de su boleta. Está regulado por la Ley 20.571 y requiere que la instalación esté declarada ante la SEC y tenga un contrato de conexión con su distribuidora. Nosotros gestionamos ese trámite como parte del servicio de instalación.

Sí, los paneles siguen generando energía en días nublados, aunque con menor rendimiento que a pleno sol. Un sistema bien dimensionado considera la radiación real de su zona a lo largo del año, incluidos inviernos y días cubiertos, para que la proyección de ahorro sea realista y no una promesa de catálogo.

Un sistema fotovoltaico bien instalado requiere poco mantenimiento: limpieza periódica de los paneles (más frecuente en zonas con polvo, como sectores rurales) y una revisión técnica general recomendada una vez al año. Los inversores y protecciones tienen vida útil larga si la instalación eléctrica se hizo de forma prolija desde el inicio.

Sí, si quiere inyectar excedentes a la red (net billing) necesita un proceso de conexión formal con su distribuidora, además de la declaración TE4 ante la SEC. Es un trámite con etapas y plazos definidos por normativa. En AFI Energía gestionamos ese proceso completo por usted como parte del servicio. No queda como tarea suya.

Con un sistema conectado a red bajo net billing, la energía que no consume se inyecta a la red y la distribuidora la valoriza y la descuenta de su boleta del mismo mes. Si en un mes los excedentes valen más que su consumo, la diferencia queda como saldo a su favor para las boletas siguientes. Si el sistema de su propiedad es aislado (off-grid) o híbrido con baterías, los excedentes se almacenan para usarlos de noche o en cortes de suministro. En la cotización le explicamos qué opción conviene según su caso.

La TE4 es la declaración ante la SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) que formaliza una instalación de generación fotovoltaica conectada a la red de distribución en Chile. Sin ella, el sistema solar de su propiedad no existe legalmente: no puede acceder al net billing y la instalación queda fuera de norma. Es un trámite técnico que debe respaldarse con una instalación correctamente ejecutada.

Una instalación sin declarar lo expone a multas de la SEC, a riesgos eléctricos reales (una instalación defectuosa puede provocar fallas o incendios), a problemas con seguros que pueden rechazar siniestros, y a complicaciones al vender la propiedad. Además, no puede inyectar excedentes a la red ni descontarlos de su boleta. Regularizar es proteger su inversión.

Si nunca firmó ni recibió documentación del trámite (declaración TE4, contrato de conexión con la distribuidora, boletas con inyección de excedentes), lo más probable es que su instalación no esté declarada. Escríbanos por WhatsApp: con algunos datos de su instalación le ayudamos a verificar su situación y le explicamos los pasos para ponerla en regla.

Sí, es justamente nuestra especialidad. Auditamos instalaciones ejecutadas por otros técnicos o empresas, corregimos las fallas y no conformidades que encontremos, y gestionamos la declaración TE4 y la certificación ante la SEC. No importa quién la instaló ni hace cuánto tiempo: lo que importa es dejarla segura, funcionando y en regla.

Depende del estado de la instalación. La auditoría técnica inicial toma una visita; las correcciones pueden ir desde ajustes menores en un día hasta rehacer parte de la instalación si hay fallas graves. A eso se suman los plazos de tramitación ante la SEC y la distribuidora. Después de la auditoría le entregamos un plan con etapas y tiempos concretos.

Al terminar recibe la instalación documentada y a su nombre: la declaración TE4 inscrita ante la SEC, el respaldo del trámite de conexión y net billing con su distribuidora cuando corresponde, y un registro del trabajo ejecutado. Es la diferencia entre tener paneles en el techo y tener un sistema de generación reconocido legalmente.

No hay un plazo legal para que la SEC inscriba la TE4: ni la Ley General de Servicios Eléctricos (art. 149 bis) ni el DS 57/2019 (art. 26) le fijan uno. Por eso no prometemos una fecha. Presentamos la declaración, le hacemos seguimiento hasta que la SEC responda y le contamos en qué estado está.

Los fija el DS 57/2019 y se cuentan en días hábiles, sin sábados, domingos ni feriados. Por ejemplo, la distribuidora tiene 10 días hábiles para responder la Solicitud de Información y entre 5 y 20 para responder la Solicitud de Conexión, según el caso (30 en comunas de densidad muy baja). Para conectar e instalar el medidor bidireccional tiene 10 días hábiles desde que se acuerda la visita, con un tope de 15 desde la Notificación de Conexión. Revisamos que se cumplan en cada etapa.

Primero se reclama a la distribuidora, que tiene 30 días corridos para responder. Si no responde, si la respuesta no conforma o si no cumple lo que comprometió, se puede reclamar ante la SEC, y para eso no hay plazo. Le ayudamos a preparar los antecedentes del reclamo.

El costo depende del tipo de propiedad (residencial, comercial o industrial), la carga eléctrica que necesita y el estado del empalme existente. Una casa nueva no requiere lo mismo que una ampliación de local comercial o una planta industrial. Por eso no publicamos precios únicos: cuéntenos su proyecto por WhatsApp y le entregamos una cotización a su medida.

La diferencia principal está en la carga eléctrica y el nivel de complejidad del diseño. Una instalación residencial cubre tableros, circuitos e iluminación de una casa. Una comercial suma mayor capacidad y circuitos separados por uso. Una industrial exige tableros de distribución, circuitos de fuerza para motores y, en varios casos, integración con automatización. El estándar de ejecución y normativa es el mismo en todas.

Como referencia general, conviene revisar el tablero eléctrico al menos una vez al año, y de inmediato si nota señales de falla. Señales como calentamiento, ruido, interruptores que se disparan seguido o falta de protecciones dedicadas indican que la revisión no debería esperar al chequeo anual. Un electricista certificado puede evaluar el estado real de su tablero en una visita.

Hacemos ambas cosas. Trabajamos instalaciones eléctricas completas desde cero y también ampliaciones de instalaciones existentes, como agregar circuitos, aumentar la capacidad del tablero o sumar puntos de fuerza para equipos nuevos. El diagnóstico inicial es el mismo en ambos casos: revisamos qué tiene hoy y qué necesita antes de proponer una solución.

Sí, instalamos puntos de carga para vehículos eléctricos e híbridos enchufables como parte de una instalación nueva o de una ampliación. Se resuelve como un circuito dedicado, con las protecciones correspondientes, dimensionado para que la carga no comprometa el resto de su instalación. Lo evaluamos junto con el resto de su proyecto eléctrico, no como un trabajo aparte.

Sí, cuando el proyecto lo requiere dejamos la instalación declarada conforme a la normativa eléctrica chilena vigente y gestionamos el trámite correspondiente ante la SEC. La tramitación no queda como tarea suya: forma parte del servicio, junto con la documentación que recibe al final del proyecto.

Sí. Contamos con un equipo con licencias SEC clase A, B y D, y cada instalación se declara ante la SEC. Eso significa que el diseño, los materiales y la ejecución cumplen con la normativa vigente desde el principio, y que su instalación queda con el respaldo documental correspondiente, sin necesidad de corregirla o regularizarla más adelante.

Depende de qué necesite respaldar y por cuánto tiempo. Un UPS protege equipos puntuales durante minutos, sin ningún corte perceptible; un sistema de baterías con inversor híbrido respalda circuitos completos durante horas. Si solo quiere proteger un computador o una alarma, un UPS basta; si quiere que la casa o el local sigan funcionando durante un corte largo, necesita baterías con inversor. En el diagnóstico le decimos cuál corresponde a su caso.

Las baterías LiFePO4 (litio ferrofosfato) soportan miles de ciclos de carga y descarga, muy por encima del plomo-ácido tradicional, y mantienen mejor su capacidad con el tiempo. No entregamos una cifra exacta de años o ciclos como promesa comercial, porque la duración real depende del uso y de la instalación, pero es un hecho técnico conocido que rinden considerablemente más que las baterías tradicionales.

En muchos casos sí, siempre que el inversor actual lo permita o se pueda incorporar un inversor híbrido compatible. En el diagnóstico revisamos el sistema que ya tiene instalado para confirmar si conviene ampliarlo o si es más eficiente incorporar un equipo nuevo. No todos los inversores solares vienen preparados para baterías, así que esta revisión es un paso obligado antes de cotizar.

Con un UPS, los equipos conectados no sienten el corte: la transferencia es instantánea, pero la autonomía dura minutos, pensada para que alcance a guardar su trabajo o esperar que vuelva la luz. Con un sistema de baterías e inversor híbrido, la transferencia es automática y muy breve, y la autonomía se extiende por horas, sosteniendo circuitos completos de la propiedad.

Las baterías LiFePO4 requieren poco mantenimiento comparadas con el plomo-ácido: no necesitan revisión de electrolito ni ventilación especial, y su sistema de gestión (BMS) protege automáticamente contra sobrecarga y descarga excesiva. Sí recomendamos una revisión técnica periódica del sistema completo (batería, inversor, conexiones y protecciones) para confirmar que todo sigue funcionando como corresponde.

Trabajamos con equipos de marcas como Victron, Growatt y Huawei FusionSolar para inversores híbridos y baterías, eligiendo el equipo según la potencia requerida, el presupuesto y si el sistema se integra con paneles solares. La marca es una decisión técnica que definimos en el diagnóstico, no un catálogo cerrado.

No. Puede instalar un sistema de baterías cargado desde la red eléctrica solo para tener respaldo ante cortes, sin paneles solares. Si además quiere reducir su cuenta de luz, un inversor híbrido permite cargar las baterías con energía solar durante el día, pero es una decisión aparte, que evaluamos según su consumo y si ya tiene techo disponible.

Un PLC (controlador lógico programable) es el equipo que ejecuta la lógica de control de un proceso industrial: recibe señales de sensores, toma decisiones según una programación definida y acciona motores, válvulas u otros equipos en consecuencia. Reemplaza el control manual o por relés fijos con una lógica programable, más consistente y más fácil de ajustar cuando el proceso cambia.

Cualquier pyme productiva con procesos repetitivos o variables críticas que hoy se controlan de forma manual: packing, plantas agroindustriales, galpones con líneas de proceso, y comercios o industrias con equipos que requieren arranque, parada o monitoreo constante. No es necesario ser una planta grande: el criterio es si automatizar reduce error humano, riesgo o tiempo de supervisión.

Depende de la complejidad del proceso y del tablero requerido. Un proyecto acotado (automatizar un motor o una secuencia simple) toma bastante menos que automatizar una línea completa con múltiples variables monitoreadas. Después del levantamiento de proceso le entregamos un calendario concreto con las etapas de diseño, programación, instalación y puesta en marcha.

Sí, en general las variables que el PLC ya mide (temperatura, presión, estado de un equipo, alarmas) pueden quedar disponibles para revisión remota. El alcance exacto (qué variables, con qué frecuencia y qué tipo de alerta) se define según su proceso y sus equipos actuales durante el levantamiento inicial, no como una plataforma genérica.

Generalmente sí, aunque como resultado derivado de automatizar bien un proceso y no como un proyecto aislado de ahorro energético. Un motor que arranca y para según la lógica del proceso consume menos que uno que queda encendido de forma continua, y un sistema que evita picos de demanda innecesarios reduce el costo asociado a esa potencia. El ahorro concreto depende de su proceso actual.

Un tablero rotulado y documentado permite diagnosticar una falla en minutos, porque cada cable y cada circuito están identificados en un plano. Un tablero sin rotulación convierte cualquier mantención simple en una intervención de riesgo, porque nadie sabe con certeza qué corresponde a qué antes de tocarlo. Esa prolijidad es parte central de cómo diseñamos cada tablero, no un detalle final.

No siempre, pero un PLC y un tablero de control dependen de una base eléctrica bien dimensionada: empalme, protecciones y canalizaciones acordes a la carga real de su planta. En el levantamiento inicial revisamos si su instalación actual soporta la automatización propuesta o si conviene reforzarla primero, para que el sistema completo quede seguro y normado.

Antes de instalar CCTV conviene definir tres cosas: qué puntos de su propiedad necesita cubrir (accesos, puntos ciegos), si necesita buena visión nocturna para esas zonas, y dónde va a guardar la grabación (grabador local, nube, o ambos). Nosotros partimos con una evaluación en terreno para identificar los puntos realmente vulnerables antes de proponerle un sistema.

Una alarma reacciona ante una intrusión ya ocurrida: detecta apertura de puertas, ventanas o movimiento y avisa de inmediato. Un control de acceso previene el ingreso no autorizado desde antes, regulando quién puede entrar y cuándo mediante tarjetas, claves o biometría. En una vivienda suele bastar una alarma perimetral; en negocios e industrias el control de acceso suma trazabilidad de quién entró y a qué hora.

Un portón automático necesita revisión periódica del motor, las protecciones eléctricas y los sensores de seguridad, porque es un punto de acceso vehicular con uso frecuente y, si falla, se convierte rápido en un problema de acceso o de seguridad. La frecuencia recomendada depende del uso real del portón. Se la indicamos según su caso al momento de instalarlo.

La domótica es la automatización de funciones de comodidad en su casa o negocio (iluminación, clima, cortinas) controladas por horario, sensores o desde su celular. A diferencia de la seguridad electrónica, su objetivo no es protegerlo de una intrusión sino ahorrarle tiempo y darle comodidad en el día a día. Lo habitual es empezar por lo más simple: iluminación programada o monitoreo remoto básico, y sumar clima u otros equipos después.

Sí, tanto el CCTV como la alarma y los equipos de domótica se configuran para que los revise desde una aplicación en su celular, esté donde esté. Es parte del monitoreo remoto residencial que integramos en el sistema: ver sus cámaras en vivo, revisar el historial de grabación o recibir notificaciones de la alarma sin depender de estar frente a un monitor.

Puede elegir solo una. Son dos sistemas con objetivos distintos: la seguridad electrónica (CCTV, alarmas, control de acceso) protege su propiedad; la domótica le da comodidad en el uso diario. Muchos proyectos parten solo con seguridad y suman domótica más adelante, o al revés. Si ya tiene un sistema instalado, el que sumamos se integra sobre la misma red y el mismo control desde el celular.

En comercios y oficinas conviene priorizar cámaras en accesos, caja y bodega, junto con control de acceso para trazabilidad de personal. En packing, plantas e instalaciones industriales, el diseño se enfoca en portones automáticos, accesos vehiculares y cobertura de áreas extensas, donde la grabación confiable y la cobertura real pesan más que equipos de catálogo. En ambos casos partimos con una evaluación de sus puntos vulnerables antes de proponerle el sistema.

El bombeo solar es un sistema que usa paneles fotovoltaicos para alimentar una bomba de agua directamente, sin necesidad de conexión a la red eléctrica ni de un generador a diésel. Se usa para extraer agua de pozos, norias o canales y llevarla hasta un estanque o directamente a un sistema de riego, aprovechando la energía del sol en el mismo lugar donde está la fuente de agua.

Sí, sigue funcionando en días nublados, aunque con menor caudal que a pleno sol. Por eso el sistema se dimensiona considerando la radiación real de su zona a lo largo del año, incluidos los días con menos sol, y muchas veces se complementa con un estanque de acumulación que guarda agua para los momentos de menor generación.

El riego por goteo entrega el agua directamente en la raíz de cada planta a través de mangueras y goteros, y conviene en frutales, huertos, parronales y cultivos en hilera. El riego por aspersión distribuye el agua como lluvia sobre una superficie más amplia, y conviene en praderas o cultivos de cobertura total. La elección depende de su tipo de cultivo y la forma de su terreno, y en varios predios se combinan ambos por sectores.

Sí, el bombeo solar se puede usar tanto en pozos superficiales como en pozos y norias profundas. La diferencia está en el dimensionamiento: a mayor profundidad se necesita una bomba y una cantidad de paneles distintos a los de una fuente superficial. Por eso la evaluación de su pozo específico es el primer paso, antes de definir qué equipo corresponde.

Un sistema de bombeo solar bien instalado requiere mantenimiento simple: limpieza periódica de los paneles (más frecuente en sectores rurales con tierra o polvo) y una revisión general de la bomba y las conexiones, recomendada al menos una vez al año. No tiene el desgaste ni los costos de mantención de un generador a diésel.

No siempre. En la mayoría de los sistemas de bombeo solar el agua se bombea mientras hay sol y se almacena en un estanque para usarla después, lo que reemplaza la necesidad de baterías. Las baterías se evalúan solo en casos puntuales donde se requiere bombeo en horarios sin sol y no es viable un estanque de acumulación.

Sí, es uno de los reemplazos más comunes que hacemos. Un sistema de bombeo solar bien dimensionado a su caudal y su fuente de agua elimina el gasto recurrente en combustible y el mantenimiento propio de un generador, y su vida útil suele ser más larga si la instalación eléctrica se hace de forma correcta desde el inicio.

En general, una vivienda con uso normal puede revisarse cada uno a dos años; un local comercial suele requerir revisión anual, y una instalación industrial, semestral o incluso trimestral en equipos críticos. Son criterios generales de orientación, no un calendario fijo: la antigüedad y el uso real de su instalación son los que determinan la frecuencia que corresponde.

Olor a quemado cerca del tablero o un enchufe, un disyuntor que salta seguido sin causa evidente, luces que parpadean de forma constante, enchufes o interruptores calientes al tacto, chispas al conectar equipos, o circuitos que se quedan sin energía de forma intermitente. Cualquiera de estas señales justifica una visita correctiva pronto, sin esperar a la próxima revisión programada.

Sí. Hacemos mantención de sistemas fotovoltaicos independientemente de quién los haya instalado: limpieza de paneles, revisión del inversor y verificación de conexiones y protecciones. No necesita volver a contactar a quien lo instaló originalmente.

Una visita de mantención incluye inspección de tablero, circuitos y protecciones (y del sistema solar, si corresponde), identificación de fallas o desgaste, y un informe con lo revisado, lo corregido y las recomendaciones para la próxima revisión. Si detectamos una falla que requiere reparación, le proponemos el alcance concreto antes de ejecutarla.

La mantención preventiva es una revisión periódica programada, pensada para detectar desgaste o fallas incipientes antes de que se conviertan en un problema. La mantención correctiva es la reparación de una falla puntual que ya está ocurriendo, como un disyuntor que salta o un circuito sin energía. Una instalación con mantención preventiva regular reduce la probabilidad de necesitar reparaciones de urgencia.

Hacemos mantención eléctrica en instalaciones residenciales, comerciales e industriales. La diferencia está en la frecuencia recomendada y en el nivel técnico de la revisión: un proceso productivo con equipos críticos requiere un seguimiento más frecuente que una vivienda.

No es necesario esperar a la fecha programada: si detecta una señal de falla (olor a quemado, disyuntor que salta, luces que parpadean), escríbanos por WhatsApp y coordinamos una visita correctiva para resolver el problema puntual. La mantención programada sigue su curso de forma independiente.

Es emergencia todo lo que implica riesgo o lo deja sin operar: olor a quemado o humo en el tablero o en un enchufe, disyuntores que disparan sin parar y no se dejan reponer, enchufes o cables calientes al tacto, chispas, o un sector de la propiedad sin energía después de una tormenta. Un proyecto nuevo, una ampliación o una mantención programada no son emergencias. Para eso pida una visita normal por WhatsApp, por el chat del sitio o con el formulario de contacto.

Sí, atendemos emergencias 24/7 por WhatsApp, solo para emergencias reales. El primer paso siempre es el triage por mensaje: nos describe la falla, le damos indicaciones de seguridad (qué cortar y qué no tocar), evaluamos su caso y, si corresponde, coordinamos la visita. Si la falla puede esperar sin riesgo, la vemos en horario hábil. El horario general de consultas y cotizaciones sigue siendo de lunes a sábado, de 8:00 a 20:00.

La atención fuera de horario tiene un recargo que le informamos por WhatsApp antes de confirmar la visita, nunca después. El triage por mensaje no tiene costo: muchas veces la instrucción segura es cortar un circuito desde el tablero y esperar a la mañana, y eso se lo decimos gratis.

Si hay olor a quemado, humo o chispas, baje el interruptor general del tablero y no lo reponga hasta que revisemos. No toque cables expuestos ni intente reparar nada energizado. Importante: si hay cables caídos en la calle o riesgo de incendio, llame primero a Bomberos (132) y a su compañía distribuidora. Eso va antes que cualquier electricista.

Si sus vecinos también están sin luz, es un corte de la red y le corresponde a su distribuidora (Enel, CGE, Chilquinta u otra; figura en su boleta). Repórtelo por sus canales de emergencia con su número de cliente a mano. Un electricista particular no puede reparar la red pública. Los teléfonos y WhatsApp oficiales de Enel, CGE y Chilquinta están en nuestra página de emergencias eléctricas.

El empalme es el tramo que va desde la red de distribución hasta el medidor. Aunque sea del cliente, solo lo puede intervenir la distribuidora, así que esa falla se reporta a ella. Lo que está desde el medidor hacia adentro es la instalación interior: esa la revisa un instalador autorizado por la SEC, y ahí sí le podemos ayudar.

No se acerque ni intente cortar la energía si el tablero, el enchufe o el piso están mojados. Salga de la zona, mantenga a las personas alejadas y escríbanos por WhatsApp. Si hay chispas, humo o riesgo de incendio, llame primero a Bomberos (132).

Atendemos emergencias 24/7 por WhatsApp. Nuestra zona frecuente son las regiones Metropolitana, de Valparaíso y de O'Higgins, y llegamos a gran parte de Chile: fuera de esa zona evaluamos cada caso. Si corresponde, coordinamos la visita: el equipo le confirma si es posible atender en su comuna y cómo seguimos.

No pasa nada: el triage por WhatsApp existe justamente para eso. Si la falla puede esperar sin riesgo, se lo decimos y coordinamos una visita normal en horario hábil, que no tiene recargo. Preferimos decirle que puede esperar antes que cobrarle una urgencia innecesaria.