Responsable de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de este sitio es AFI AgroSmart SpA, que opera bajo la marca AFI Energía, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, a partir de su entrada en vigencia, a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos acontacto@afiempresas.cl.
Qué datos recibimos
Recibimos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria. Según el canal que uses, esos datos son:
Formulario de contacto
Está disponible en la página de contacto y en cada página de comuna. Recibimos tu nombre, tu teléfono, lacomuna, el servicio que te interesa y, opcionalmente, una dirección o referencia del lugar y el mensaje que escribas. Registramos también desde qué página del sitio nos escribiste.
Dimensionador solar
Si usas el dimensionador y decides recibir el resumen, además de lo anterior recibimos tu correo electrónico y los datos técnicos que ingresas: tipo de cliente, tipo de sistema, consumo mensual estimado y, cuando corresponde, el detalle de los equipos o cargas que quieres respaldar. Con eso generamos un documento PDF de resumen que te enviamos y que conservamos junto a tu solicitud.
Si eliges el método de subir tu boleta eléctrica, esa imagen o archivo se envía junto con tu solicitud y queda asociado a ella. Ten presente que una boleta puede contener tu nombre, tu dirección, tu RUT y tu número de cliente con la distribuidora. Subirla es opcional: puedes usar el dimensionador ingresando tu consumo manualmente.
El dimensionador pide tu consentimiento explícitoantes de enviar cualquiera de estos datos. Sin ese consentimiento no se envía nada.
WhatsApp y correo
Si nos escribes directamente por WhatsApp o al correocontacto@afiempresas.cl, recibimos los datos de contacto y la información que decidas compartir sobre tu propiedad o tu instalación eléctrica.
Para qué los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para responder tus consultas, preparar una propuesta o cotización, coordinar visitas técnicas y ejecutar los trabajos que nos solicites, además de la documentación asociada a ellos, como la declaración ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles cuando corresponde.
No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para envíos masivos no solicitados.
Quiénes procesan tus datos por encargo nuestro
Para operar el sitio y responderte utilizamos servicios de terceros que procesan datos por encargo nuestro y solo con esa finalidad:
- Cloudflare — entrega del sitio y verificación antispam del formulario.
- Google — envío de los correos con los que gestionamos tu solicitud.
- WhatsApp (Meta) — comunicación por ese canal cuando tú lo eliges o cuando nos escribes por ahí.
- Nuestro sistema de gestión comercial, alojado en infraestructura propia, donde queda registrada tu solicitud.
Algunos de estos servicios pueden procesar datos fuera de Chile. En todos los casos el tratamiento se limita a las finalidades descritas en esta política.
Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes que no derivan en un trabajo: hasta 24 meses desde el último contacto, para poder retomar la conversación si vuelves a escribirnos.
- Boletas eléctricas y documentos que subas: se eliminan una vez emitida la propuesta o transcurridos 12 meses sin avance, lo que ocurra primero.
- Clientes con trabajos ejecutados: conservamos la documentación técnica y comercial mientras dure la garantía y por el plazo que exija la normativa eléctrica y tributaria aplicable.
Uso de herramientas de inteligencia artificial
Podemos apoyarnos en herramientas de inteligencia artificial para ordenar y priorizar las solicitudes que recibimos. Cuando lo hacemos, solo se procesan datos técnicos y de contexto —comuna, tipo de proyecto, tipo de sistema y consumo estimado—.No enviamos a esas herramientas tu nombre, RUT, dirección, teléfono, correo electrónico ni la imagen de tu boleta.
Ninguna decisión sobre tu proyecto —viabilidad técnica, precio, plazo o diseño— se toma de forma automatizada. Todas las revisa y aprueba una persona del equipo.
Analítica y cookies
Este sitio puede utilizar una herramienta de analítica web con datos agregados para saber qué páginas se visitan y mejorar el contenido. La herramienta que utilizamos no instala cookies de seguimiento ni construye perfiles personales, y la información que entrega no permite identificarte.
El formulario utiliza además una verificación antispam de Cloudflare, necesaria para que el envío funcione.
Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, larectificación, la eliminación o laoposición al tratamiento de tus datos personales, y revocar el consentimiento que nos hayas dado. También puedes pedirnos una copia de los datos que tenemos sobre ti.
Para ejercer estos derechos escríbenos acontacto@afiempresas.clindicando tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página e indicaremos la nueva fecha de modificación en la parte superior.